Forretningsbetingelser

Handelsbetingelser

Aftalevilkår for handel på Biosand.dk

Hensigten med disse handelsbetingelser er at informere dig om dine rettigheder, når du handler på Biosand.dk. Vi tilbyder altid personlig betjening, og finder altid i samarbejde med vores kunder en god løsning via positiv dialog. Hos os er der altid mennesker bag hele handelsforløbet, og du vil altid være i centrum.

Når du afgiver en ordre
Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.

Alle ordrer indgås på dansk.

Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar via (email) er en ordrebekræftelse.

Ordrebekræftelse/ faktura sendes også til dig sammen med de varer, du har bestilt. Dernæst fremsender vi altid en personlig ordrebekræftigelse, med din direkte personlige kontaktperson i dit handelsforløb. Vi sørger altid for, at vores kunder oplever tæt og personlig kontakt hele vejen igennem handelsforløbet.

Annullering af ordre
Ordrer, der endnu ikke er effektueret af Biosand ApS, kan annulleres ved at kontakte os
på telefon 40866446 eller mail@biosand.dk

Er varerne afsendt af Biosand ApS eller leveret hos dig, har du naturligvis også mulighed for at fortryde dit køb på ovenstående kontaktoplysninger, og efterfølgende 14 dage til at returnere varerne. Returnering sker for købers regning og risiko.

Fortrydelses-/returret
Biosand ApS yder ifølge forbrugeraftalelovens § 17 en fortrydelsesret. Modtagne varer skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Vi tager en god snak om den enkelte problematik, og finder altid en god løsning for dig.

Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke paller sendt pr. efterkrav.

Ved fortrydelse efter varen er afsendt fra vores lager eller leveret hos dig, skal du selv afholde udgiften for returnering af varen. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Dette sker når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Ved benyttelse af fortrydelses-/returretten vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene. Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 5 dage før modtagelse.

Reklamationsret
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer.

Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Biosand ApS og forklare, hvori fejlen eller manglen består og sende os et billede af fejlen. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Lider varen af en fejl eller mangel, vil Biosand søge at afhjælpe denne eller alternativt foretage omlevering. Er reklamationen berettiget står vi naturligvis for alt, uden det koster dig noget.

Priser

Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. De angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark.
Betaling foregår gennem topsikkert betalingssystemet. Data der sendes i forbindelse med køb foretaget med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dine data.
Dine kreditkortoplysninger opbevares ikke. Vi formidler blot kontakten til PBS, som er afgørende for, at vi kan hæve det beløb, som den pågældende ordre udgør.
Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv.

Betaling
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af (Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, JCB, og American Express). Der tages ikke gebyr ved betaling på Biosand.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Biosand.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Forsendelse og levering
Biosand ApS bestræber sig på at afsende de varer, du har bestilt, inden for 5 hverdag efter, at vi har modtaget din bestilling. Bestilte produkter sendes altid samlet. Levering sker altid inden for 5-7 hverdage. Er Biosand ApS ikke i stand til at afsende varerne til dig inden for det angivne tidsrum, informerer vi dig herom pr. mail.

Fragten er inkluderet i de angivne priser i webshoppen.

Biosand ApS bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.

Ved levering med fragtmand leverer vi gerne ind i indkørsler eller på andre steder med fliser, hvis blot kunden har givet udtrykkelig ønske om dette. Ved ønske om levering ind over belægninger og fliser fralægger vi os ethvert ansvar for ødelagte eller trykkede fliser.

Biosand ApS leverer kun i Danmark.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Biosand ApS tager forbehold for eventuelle pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt.

Det er os du handler med:
Biosand
Stationsvej 72
5464 Brenderup

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på Biosand.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Biosand ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Biosand ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Oplysninger afgivet til Biosand.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Biosand ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Biosand ApS via e-mail.

Cookies

På Biosand.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.